Algemene voorwaarden apparatuurverhuur

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verhuurdiensten van Remote Internet. Wij verhuren onder meer Starlink-apparatuur, maar staan op geen enkele wijze in officiële samenwerking met, of mede namens, Starlink, SpaceX of enige gelieerde entiteit. Alle merknamen en productnamen zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

1. Aanvaarding van deze voorwaarden

Door een reservering te plaatsen of apparatuur te gebruiken, gaat de huurder akkoord met deze voorwaarden. Indien de huurder niet akkoord is, kan geen gebruik worden gemaakt van de diensten.

2. Definities

• Verhuurder: Remote Internet.
• Huurder: iedere natuurlijke of rechtspersoon die apparatuur huurt.
• Apparatuur: alle verhuurde producten inclusief accessoires en bekabeling.
• Starlink-apparatuur: Starlink-dish, router, voeding en bijbehorende onderdelen.
• Huurperiode: de overeengekomen gebruiksperiode, zoals verder gespecificeerd in artikel 5.
• Borg: het veiligheidsbedrag vooraf voldaan door de huurder.

3. Totstandkoming van de huurovereenkomst

De huurovereenkomst komt tot stand wanneer de boeking is afgerond en betaling is ontvangen. De verhuurder mag een boeking weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

4. Identificatie en veiligheidscontrole

De verhuurder kan de huurder verzoeken een geldige identiteitscontrole te voltooien (bijvoorbeeld ID-verificatie, adrescontrole of bedrijfsgegevens). Indien deze controle niet slaagt of twijfel oproept, mag de verhuurder de verhuur weigeren of annuleren.

5. Huurperiode, reservering en beëindiging

De huurperiode start op de afgesproken startdatum van de huur en eindigt op de overeengekomen einddatum. Voor verzonden bestellingen geldt dat de apparatuur op de einddatum vóór 15:00 uur door de vervoerder moet zijn gescand voor retournering.

Voorbeeld: Bij een huurperiode van 01-01-2025 tot 05-01-2025 moet de retourzending uiterlijk 05-01-2025 vóór 15:00 uur een eerste statusupdate van de vervoerder hebben (bijvoorbeeld "afgegeven", "verwerkt", "in behandeling" of een vergelijkbare scan). De apparatuur hoeft op dat moment nog niet fysiek door de verhuurder ontvangen te zijn.

Uitzondering voor weekenden en feestdagen: Indien de einddatum valt op een zondag of feestdag waarop de vervoerder niet ophaalt, dan mag de retourzending uiterlijk de eerstvolgende werkdag vóór 15:00 uur worden aangeboden voor verzending.

Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om het retourpakket zodanig en tijdig aan te bieden dat dit binnen de deadline door de vervoerder wordt gescand. Indien er geen enkele scan of statusupdate beschikbaar is vóór de deadline, kan de verhuurder er vanuit gaan dat de apparatuur niet tijdig is ingeleverd en kunnen extra huurdagen in rekening worden gebracht.

Het einde van de huurperiode staat los van de afhandeling van de borg en aansprakelijkheid voor schade of verlies: de borg wordt pas behandeld na fysieke ontvangst en controle van de apparatuur (zie artikel 15).

6. Prijzen, betaling en borg

De huurder betaalt vooraf de huurprijs en eventuele borg. De borg dient als zekerheid voor correcte en complete retournering van de apparatuur en voor eventuele schade, misbruik of openstaande kosten. De borg wordt teruggestort nadat de apparatuur is gecontroleerd en goedgekeurd. Indien kosten moeten worden ingehouden, wordt de huurder hierover geïnformeerd.

7. Verzending, levering en retour

De verhuurder draagt zorg voor verzending van de apparatuur naar het door de huurder opgegeven adres. De huurder is verantwoordelijk voor correcte en volledige adresgegevens. Fouten in het adres die tot vertraging, onbestelbaarheid of extra kosten leiden, kunnen aan de huurder worden doorberekend.

Bij retourzending dient de huurder de apparatuur zorgvuldig en deugdelijk te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking. Schade die ontstaat door onzorgvuldige verpakking of foutieve retourzending kan in rekening worden gebracht.

Indien de verhuurder een retourlabel verstrekt, ligt het transportrisico na de eerste scan bij de vervoerder in beginsel bij de verhuurder. Maakt de huurder gebruik van een eigen verzendlabel of vervoerder, dan blijft de huurder aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport totdat de apparatuur door de verhuurder is ontvangen.

8. Gebruik van de apparatuur

De huurder dient de apparatuur als een zorgvuldig gebruiker te behandelen. Het is niet toegestaan de apparatuur te openen, wijzigen, van andere firmware te voorzien, te demonteren of te koppelen aan niet-toegestane systemen of accounts. Onderverhuur, verkoop of verpanding van de apparatuur is niet toegestaan.

9. Gebruik van Starlink-internetdienst

De verhuurder verstrekt bij Starlink-verhuur een door de verhuurder beheerd internetabonnement. Dit Starlink-account staat volledig op naam van de verhuurder en blijft onder zijn beheer.

De huurder ontvangt uitsluitend wifigegevens (SSID en wachtwoord). De huurder krijgt géén toegang tot het Starlink-account en mag geen wijzigingen doorvoeren in account- of abonnementsgegevens.

De huurder erkent dat de verhuurder geen officiële partner of vertegenwoordiger van Starlink of SpaceX is en enkel een onafhankelijke verhuurservice aanbiedt.

10. Internationale en geografische beperkingen

Starlink-apparatuur mag alleen worden gebruikt binnen de regio’s en landen waarin het betreffende abonnement door Starlink is toegestaan. Gebruik buiten geautoriseerde regio’s kan leiden tot blokkades, extra kosten of beëindiging van de dienst door Starlink. Deze kosten en gevolgen zijn volledig voor rekening van de huurder.

11. Fair use, dataverbruik en netwerkregels

De verhuurder kan dataverbruik en technische informatie monitoren voor beheer-, beveiligings- en misbruikdetectiedoeleinden. Excessief dataverbruik, abnormale belasting of gedrag dat leidt tot beperkingen of maatregelen door de provider kan aan de huurder worden doorbelast.

12. Internetmisbruik en aansprakelijkheid

De huurder is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten en al het internetverkeer dat plaatsvindt via de verbinding gedurende de huurperiode. Het verspreiden van illegale content, hacking, brute-forcing, spam, misbruik van VPN-diensten of andere strafbare of schadelijke activiteiten is strikt verboden.

Bij een verzoek van politie, justitie of andere bevoegde autoriteiten werkt de verhuurder volledig mee, waaronder het verstrekken van relevante gegevens voor zover wettelijk toegestaan.

13. Beperkingen op account- en instellingenbeheer

• De huurder mag geen wachtwoorden of accountinstellingen wijzigen.
• De huurder mag geen fabrieksreset uitvoeren op de apparatuur.
• De huurder mag de dish of router niet koppelen aan eigen of derde Starlink-accounts.
• De huurder mag geen betaalinstellingen, service-adres of abonnementsvorm wijzigen.

14. Weers-, montage- en locatievereisten

De huurder moet de apparatuur beschermen tegen water, zand, extreme hitte of kou, storm en vallen. Onveilige montage, bijvoorbeeld op daken, masten of tijdelijke constructies zonder deugdelijke bevestiging, is voor risico van de huurder. Schade die hieruit voortvloeit kan volledig in rekening worden gebracht.

15. Schade, verliezen en vervangingswaarden

De huurder moet schade, defecten of verlies zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontdekking melden. Geringe gebruikssporen worden als normaal beschouwd, maar duidelijke beschadigingen, breuken, diepe krassen, vocht-, val- of brandschade vallen hier niet onder.

Indien de apparatuur niet repareerbaar is of geheel verloren gaat, kan de vervangingswaarde in rekening worden gebracht. Deze kan worden gebaseerd op de actuele marktprijs of een door de verhuurder vastgesteld bedrag. De verhuurder kan een inspectierapport (met foto’s of video) opstellen als bewijs.

De verhuurder kan naast schade- of vervangingskosten ook redelijke administratie- en afhandelingskosten in rekening brengen voor het onderzoeken en afhandelen van schade- en verliesgevallen.

16. Chargebacks en fraudepreventie

Een chargeback of terugboeking ontslaat de huurder niet van contractuele verplichtingen. Bij misbruik van betaalmethoden, frauduleuze betalingen of ongegronde chargebacks kan de verhuurder juridische kosten, incassokosten en andere schade volledig verhalen op de huurder.

17. Software-updates en beheerrechten

De verhuurder mag te allen tijde firmware-updates, configuratiewijzigingen of netwerkonderhoud uitvoeren op de apparatuur. De huurder mag deze beheerrechten niet beperken of blokkeren.

18. Storingen en beschikbaarheid

Starlink en andere internetdiensten zijn afhankelijk van satellietdekking, infrastructuur en externe factoren. De verhuurder garandeert geen ononderbroken of foutloze verbinding. Storingen, beperkingen of onderbrekingen bij Starlink of andere providers vallen buiten de invloedssfeer van de verhuurder en geven in beginsel geen recht op schadevergoeding.

19. Privacy en gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring, die onderdeel vormt van deze voorwaarden. Technische gegevens en dataverbruik kunnen worden gelogd voor beheer, beveiliging en misbruikdetectie, maar de verhuurder monitort geen inhoud van internetverkeer.

20. Maatregelen bij misbruik en niet-tijdige retour

Bij ernstig misbruik van de apparatuur of de internetverbinding, overtreding van deze voorwaarden, of bij herhaaldelijk niet-tijdig retourneren, mag de verhuurder:

• de internetverbinding tijdelijk of permanent blokkeren;
• de huurovereenkomst per direct beëindigen;
• de borg geheel of gedeeltelijk inhouden;
• extra kosten, schade en huurdagen in rekening brengen;
• aangifte doen bij verduistering, diefstal of fraude.

21. Wijzigingen van de voorwaarden

De verhuurder mag deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd. Bij nieuwe reserveringen gelden de op dat moment geldende voorwaarden.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle daarmee samenhangende overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verhuurder is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.